Kỹ năng lắng nghe là gì? Cách cải thiện kỹ năng nghe hiệu quả

Lắng nghe là một trong những kỹ năng quan trọng trong công việc, học tập và cuộc sống hàng ngày. Việc lắng nghe phục vụ hiệu quả cho hoạt động giao tiếp, tiếp thu kiến thức,... Vậy kỹ năng lắng nghe là gì? Phải làm gì để cải thiện kỹ năng nghe? Mời các bạn hãy cùng đến với bài viết dưới đây để biết được câu trả lời.

Kỹ năng lắng nghe là gì?

Nghe là một việc làm thụ động giúp con người tiếp nhận mọi âm thanh. Lắng nghe là việc làm chủ động, tập trung và mong muốn thấu hiểu nội dung mà người nói muốn truyền tải. Mục đích của việc lắng nghe chính là tiếp thu, phân tích để hiểu về những ý nghĩa hoặc chia sẻ và đưa ra lời khuyên cho người nói.

Nghe là một phản xạ của con người nhưng lắng nghe lại là kỹ năng mềm cần phải rèn luyện trong khoảng thời gian mới có thể thành thạo được. Kỹ năng lắng nghe không chỉ giúp ích cho công việc mà còn áp dụng vào cuộc sống, các mối quan hệ xã hội. Kỹ năng lắng nghe cũng là một yêu cầu cơ bản mà các doanh nghiệp, công ty luôn đòi hỏi ở người nhân viên của mình.

Tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe

Cùng với các loại kỹ năng cứng và một số kỹ năng cần thiết phục vụ cho công việc và học tập như: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng đàm phán, kỹ năng phân tích,... kỹ năng lắng nghe góp phần không nhỏ vào quá trình gặt hái được thành công như mong muốn. Tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể mà kỹ năng lắng nghe có vị trí đặc biệt của nó.

Trong công việc

Đối với nhiều ngành nghề đặc thù như luật sư, tư vấn, bán hàng, nhân viên văn phòng,... kỹ năng lắng nghe giữ một vai trò vô cùng quan trọng. Kỹ năng này không chỉ giúp chúng ta học hỏi thêm kinh nghiệm, thấu hiểu thói quen, sở thích, tích cách, tâm tư tình cảm của đồng nghiệp, khách hàng, đối tác. Mà còn giúp chúng ta đưa ra những phương án giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Đối với các nhà lãnh đạo, quản lý, kỹ năng lắng nghe hiệu quả sẽ giúp họ thấu hiểu nhân viên của mình. Từ đó có thể tạo nên sự gắn kết cộng đồng và tăng năng suất lao động.

Trong cuộc sống

Kỹ năng lắng nghe giúp ích trong việc tạo dựng và phát triển mối quan hệ. Trong hoạt động giao tiếp, ai ai cũng mong muốn được người khác lắng nghe. Ai ai cũng muốn có một nơi đủ an tâm, tin tưởng để trút nỗi phiền muộn. Nếu bạn biết lắng nghe, khích lệ, ủng hộ đúng cách thì bạn sẽ đạt được hiệu quả cao hơn trong hoạt động giao tiếp của mình. Mối quan hệ của bạn và người đối diện sẽ trở nên gắn bó và tin tưởng hơn.

Bật mí cách rèn luyện kỹ năng lắng nghe

Để cải thiện kỹ năng lắng nghe và đạt được hiệu quả cao trong hoạt động giao tiếp, các bạn cần lưu ý đến một số điều quan trọng sau đây:

Tập trung lắng nghe

Việc tập cho mình một thói quen tập trung lắng nghe những gì người khác nói sẽ giúp người nói cảm thấy mình được tôn trọng hơn. Trong hoạt động giao tiếp, việc thiếu tập trung vào câu chuyện vô tình tạo ra cho người nói cảm giác khó chịu cho người nói.

Nếu bạn chỉ nghe ngẫu nhiên mà thiếu đi sự tập trung, không hiểu người nói đang đề cập đến vấn đề gì có nghĩa là bạn không đặt mình vào câu chuyện đó. Bạn sẽ không thấu hiểu được người khác, không đạt được hiệu quả trong hoạt động giao tiếp.

Do đó, khi giao tiếp bạn cần tập trung lắng nghe những câu chuyện người khác chia sẻ đến bạn. Sự tập trung có thể thể hiện qua cảm xúc, ánh mắt, thái độ, cử chỉ khi trò chuyện.

Khuyến khích người nói

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả là việc bạn biết cách bày tỏ thái độ, cảm xúc của mình để nói lên suy nghĩ, quan điểm của mình về những gì mà người khác nói. Một số hành động như cười, gật đầu, tiếc nuối, hạnh phúc, lo lắng… Bên cạnh đó, bạn có thể sử dụng một số ngôn ngữ hình thể như lắc lư, bắt tay, đặt tay lên vai, xích lại gần hơn…

Bạn có thể biểu đạt bằng những câu nói như “Thế à!”, “Ồ, tôi hiểu rồi!”, “Tiếp đến thế nào?”… Tùy vào từng trường hợp để thể hiện sự an ủi, khuyến khích, tạo động lực để người nói sẵn lòng chia sẻ và khiến mối quan hệ gắn bó hơn.

Phản hồi người nói

Việc bạn chăm chú lắng nghe thôi chưa đủ, bạn không thể chỉ lắng nghe một câu chuyện dài mà hãy thể hiện sự quan tâm bằng cách gợi ra cách trả lời những câu nói của người đối diện. Bạn cũng có thể đặt câu hỏi liên quan đến những nội dung đang nói để thể hiện sự mong muốn được lắng nghe câu chuyện của họ. Sự phản hồi này sẽ giúp cho cuộc trò chuyện thêm phần sinh động.

Chắc hẳn với những chia sẻ trên đây các bạn cũng hiểu được kỹ năng lắng nghe là gì cũng như cách cải thiện kỹ năng lắng nghe rồi phải không? Để thuận lợi hơn cho công việc và các mối quan hệ trong cuộc sống, các bạn hãy cố gắng rèn luyện kỹ năng mềm quan trọng này ngay từ bây giờ nhé!

Xem thêm:

• Kỹ năng phân tích là gì? Cách rèn luyện kỹ năng phân tích
• Top 5 kỹ năng sống giúp bạn thành công trong công việc và cuộc sống
• Kỹ năng tập trung là gì? Cách rèn luyện kỹ năng tập trung