Kỹ năng giao tiếp là gì? Cách cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng mềm quan trọng với nhiều người. Kỹ năng này sẽ giúp ích cho bạn trong công việc, học tập và cuộc sống. Vậy kỹ năng giao tiếp là gì? Cách rèn luyện kỹ năng giao tiếp như thế nào cho hiệu quả nhất?

Kỹ năng giao tiếp là gì?

Kỹ năng giao tiếp là một kỹ năng mềm bao hàm khả năng lắng nghe, truyền đạt thông tin, cách ứng xử và sự tương tác giữa con người với con người nhằm truyền tải một nội dung, thông điệp nào đó. Người có kỹ năng giao tiếp sẽ tạo dựng được nhiều mối quan hệ, những điều người này nói có ảnh hưởng sâu rộng đến những người xung quanh. Hầu hết những người làm việc ở cấp quản lý trở lên đều có kỹ năng giao tiếp tốt.

Cách cải thiện kỹ năng giao tiếp đạt hiệu quả cao nhất

Để có được kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong công việc, trong cuộc sống. Các bạn cần lưu ý đến một số điều sau đây:

Luyện tập kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp

Giao tiếp là hoạt động diễn ra với 2 người trở lên. Do đó, trước khi cải thiện kỹ năng giao tiếp bạn cần cải thiện khả năng lắng nghe của mình. Lắng nghe không đơn thuần chỉ là nghe không mà nó còn là khả năng thấu hiểu tạo điều kiện cho người đang nói chuyện với mình có cơ hội chia sẻ những vướng bận trong lòng.

Kết hợp với ngôn ngữ hình thể khi giao tiếp

Sử dụng bằng lời nói để giao tiếp thôi chưa đủ. Các bạn nên áp dụng thêm những cử chỉ, hành động và biểu cảm khuôn mặt để đoạn hội thoại của bạn trở nên đa dạng và thú vị hơn. Việc phối hợp kỹ năng giao tiếp với ngôn ngữ hình thể sẽ giúp người đối diện cảm thấy thân thiện và gần gũi hơn với bạn.

Tuy nhiên, cái gì nhiều quá cũng không tốt. Các bạn nên điều tiết, khéo léo và tinh tế trong quá trình giao tiếp để người đối diện không cảm thấy khó chịu. Trong trường hợp bạn thường xuyên phải giao tiếp với nhiều người ở các bối cảnh khác nhau, thậm chí bạn cùng lúc phải giao tiếp với nhiều người, để làm tốt cần trau dồi thêm kỹ năng diễn thuyết, kỹ năng kiểm soát cảm xúc,...

Đảm bảo sự tự tin

Sự tự tin chính là một yếu tố thúc đẩy con người vượt qua khó khăn trong bất cứ hoàn cảnh nào. Để có được sự tự tin trong suốt quá trình giao tiếp, bạn cần nắm rõ mình đang tính làm gì, nói gì. Và chuẩn bị đầy đủ kiến thức và thông tin để phục vụ cho quá trình giao tiếp của mình.

Cách cải thiện giao tiếp tốt rất cần đến sự đồng cảm

Đồng cảm ở đây có nghĩa là bạn biết đặt mình vào vị trí của người khác. Thấu hiểu và thông cảm với những lý do dẫn đến các hành động của họ. Trong giao tiếp, sự đồng cảm luôn cần thiết giúp hai người có thể hiểu câu chuyện của nhau hơn. Khi có sự đồng cảm thì bạn sẽ học được cách lắng nghe và hiểu người khác.

Rèn luyện kỹ năng tư duy cởi mở

Tư duy cởi mở cũng tương tự như sự thấu hiểu, đồng cảm và tôn trọng. Nó sẽ giúp bạn mở lòng ra với đối phương, cơ mở hơn trong quá trình chia sẻ những câu chuyện. Đây sẽ là nền tảng vững chắc để hình thành nên kỹ năng giao tiếp. Kỹ năng giao tiếp của bạn sẽ được cải thiện nếu như bạn thường xuyên chia sẻ, tâm sự với người khác.

Trả lời ngắn gọn, đúng trọng tâm với âm lượng vừa đủ

Khi giao tiếp, có nhiều người thường không quan tâm đến vấn đề âm lượng và ngữ điệu. Điều này khiến quá trình giao tiếp của bạn không đạt được hiệu quả như mong muốn. Nếu bạn muốn có được kỹ năng giao tiếp trong tình yêu, công việc,... tốt thì cần kiểm soát lời nói và âm lượng của mình. Bạn nên học hỏi, trải nghiệm thật nhiều để nâng cao kỹ năng giao tiếp của mình nhé!

Nên trình bày lưu loát, trôi chảy

Khi giao tiếp mà nói quá nhiều, nói lan man, lắp bắp, không đúng trọng tâm vô tình khiến người nghe cảm thấy rất khó chịu và không muốn chia sẻ thêm với bạn. Điều này cho thấy bạn đang mất bình tĩnh, thiếu tự tin khi giao tiếp. Để cải thiện điều này, bạn nên tích lũy thêm kiến thức và nhiều kỹ năng sống. Bạn có thể tích lũy bằng cách tập cho mình thói quen đọc sách mỗi ngày.

Luôn đặt câu trả lời và sẵn sàng phản hồi

Để cuộc hội thoại của bạn không rơi vào tình huống bế tắc. Các bạn nên liên tục sử dụng các câu hỏi như một cách để làm mới chủ đề giao tiếp. Việc đặt những câu hỏi khi giao tiếp sẽ giúp đối phương sẵn sàng chia sẻ những câu chuyện cá nhân. Giúp bạn thấu hiểu đối phương nhiều hơn.

Cũng là câu hỏi, nhưng nếu bạn chăm chăm đặt những câu hỏi đóng không có tính gợi mở chủ đề nói chuyện. Sẽ có thấy khả năng giao tiếp của bạn ở trình độ cần được cải thiện. Điều này sẽ khiến đối phương không muốn tiếp tục trò chuyện với bạn.

Trên đây là một số cách giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình. Các bạn hãy lưu lại và ứng dụng vào các cuộc trò chuyện của mình. Chắc chắn bạn sẽ nhanh chóng thuyết phục được đối phương và hiểu đối phương nhiều hơn.

Xem thêm:

• Hướng dẫn cách viết biên bản cuộc họp chuẩn xác nhất
• Biên bản cuộc họp là gì? Các mẫu biên bản mới nhất
• 4 quy định mới có hiệu lực từ năm 2020